MC
« Ma commande est-elle partie ? »Événement WhatsApp Cloud API
Parcours · De l’entrée à la livraison
Comment AI MessageBot gère les conversations WhatsApp de façon autonome.
Chaque message traverse la vérification, les contrôles d’état, la génération IA, l’évaluation finale et la livraison automatique ou le suivi humain.
- 01
Un message arrive
Les événements vérifiés de WhatsApp Cloud API sont traités et associés à la conversation actuelle.
- 02
L’état actuel est contrôlé
Le consentement, la fenêtre, le connecteur, le chat, l’automatisation et le fournisseur sont évalués.
- 03
L’IA prépare une réponse
Le fournisseur configuré rédige une réponse contextuelle dans le style choisi.
- 04
Envoyer automatiquement ou transférer
Si la réponse est sûre et que toutes les conditions restent remplies, AI MessageBot l’envoie automatiquement. Si les règles, le consentement, le délai ou la sécurité bloquent la livraison, la conversation reste disponible pour un suivi humain.
AutoriséÉtat actuel
- Consentement
- Fenêtre de 24 heures
- Connecteur
- Sécurité IA
Envoi automatique approuvéLa réponse est envoyée automatiquement si tous les contrôles réussissent
Envoi automatique autorisé
- Le chat est actif
- Le connecteur est prêt
- Le consentement est obtenu
- La fenêtre applicable est ouverte
- L’automatisation globale est activée
- L’automatisation du chat est activée
- Le chat n’est pas suspendu
- Le fournisseur IA est prêt
- La sortie IA est sûre
- La politique finale réussit
Suivi humain requis
- Le consentement manque
- La fenêtre est fermée
- Le connecteur est indisponible
- Le chat est suspendu
- L’automatisation est désactivée
- L’IA est indisponible
- La sortie est bloquée ou dangereuse
- Le contrôle final échoue
AI MessageBot Demander un accès anticipé
Préparez un accès anticipé contrôlé.
Connectez une configuration Cloud API approuvée, définissez la politique d’envoi et validez tout le parcours autonome avant la production.